Da Request webbasiert ist, müssen die Bürger keine Anwendung auf ihrem Gerät installieren. Indem der Benutzer seinen Standort einrichtet, kann er überall in der Verwaltungseinheit eine Beschwerde einreichen, sofern er über eine bestehende Internetverbindung verfügt. Um die Bürger über ihre Eingaben auf dem Laufenden zu halten, verwenden wir eine sichere und effiziente kostenlose E-Mail-Validierungsmethode.
Die Anwendung verfügt über ein umfassendes Administrationspanel, das mehrere Administratorrollen mit jeweils benutzerdefinierten Zugriffsebenen unterstützt. Es erleichtert die effiziente Bearbeitung von Benutzerbeschwerden, indem sie den entsprechenden Abteilungen zugewiesen und zur Bearbeitung weitergeleitet werden, während gleichzeitig ein direkter Kommunikationskanal mit dem Verfasser der Beschwerde aufrechterhalten wird. Darüber hinaus bietet es die Möglichkeit, detaillierte Berichte zu erstellen, die Aufschluss über Art, Umfang, Lösungsmethoden und Lösungszeiten von Beschwerden geben.
In ReQuest sind die Beschwerdekategorien konfigurierbar und können alles umfassen, von streunenden Tieren über Straßen, Abwasser, Grünflächen, öffentliche Ordnung, Parkplätze, öffentliche Verkehrsmittel und vieles mehr. Bürger können sich die Beschwerden ansehen, die andere Nutzer auf der Karte hinzugefügt haben, und umfassende Details wie Beschreibung, Kategorie und Status einsehen. (Benutzerdaten bleiben bei der Verwendung von Request vertraulich)
Moderne Gemeinden wollen endlosen Papierkram und verzögerte Antworten bei der Kommunikation mit den lokalen Behörden vermeiden. Sie ziehen es vor, Bedenken direkt und selbstbewusst zu eskalieren und echte Probleme zu kommunizieren, die sich auf ihre Lebensqualität auswirken. Andererseits wollen die lokalen Behörden die Interaktion zwischen den Mitgliedern der Gemeinschaft fördern, sie für verschiedene lokale Aktivitäten mobilisieren und wertvolle Kontakte von Personen sammeln, die sich für die Gesellschaft einsetzen. ReQuest erfüllt diese Bedürfnisse sowohl der Bürger als auch der Behörden.
